爱客金融盈利不给出金，一直没有给出具体的处理方案。-要懂汇（knowfx）问答

提问：爱客金融盈利不给出金，一直没有给出具体的处理方案。

要懂汇温馨提示：

本人于2016-07-21，在http://www.xcoq.com/爱客金融网站开户，开户账号：615763

前后几次在爱客金融入金总计入金117900美金，盈利82068.5美金，9月20日提交出金86968金，提交出金申请后账户一直处于审核状态。

第一次平台的理由是账户利用第三方开设账户交易，让我本人提供一份证明，就给恢复正常出入金。

把资料提交之后开始等，之后收到回复邮件。邮件内容说账户存在违法操作，未提供合法的公正处证明。

之后我回复好几次邮件，让他们提供违法的操作的证据以及要提供怎么样合法公正处证明，但是至今都未收到任何邮件的回复。

咨询客服一直是这样的回答。

“”您好，非常抱歉，目前暂时还没有回复结果，如有结果我们会邮件进行通知的，还请您耐心等待“”

目前已经一个月时间过去了，爱客仍然没有给出明确的答复。期间多次联系过账户经理，开始是推脱，后面是干脆电话都不接，联系爱客办事处的领导，也说此事不在他们的职责范围之内。

另外，爱客代理商的佣金也没返，澳洲监管牌照也是假的，但是爱客对此次事件的处理真的让人很心寒。

请参考http://www.fx110.hk/rights/consultingDetail-9144.html

事件的起因是来源于对爱客盘面滑点的一次投诉。47分左右中间价最高只有1314.87，怎也不会给我1315.54。之后爱客给出了滑点的说明。关于这个滑点解释真的业余的可以。

按照爱客官方客服的回答：成交买价=市场最高卖价 市场浮动点差=1315.54(成交买价），市场卖价（白线价格）≠成交卖价可以理解为，爱客官方的说明是：他们的MT4构图是以卖价（Bid）为基准。那么事实是吗？

找了很多行业专家观察下来不是。首先明白一个概念,MT4可以按照交易商的设定，以Bid价格构图，也可以以Ask价格构图，也可以以中间价构图。请看下图：可以把上图下载了看大图，也可以打开这家交易商的MT4进行观察，图表中现价是1335.16但黄金的Bid价格为1335.04，Ask价格为1335.45。 

由此可见，该MT4是由中间价构图的。而不是官方回答的成交买价=市场最高卖价 市场浮动点差（我可以理解为他的解释是他们用Bid价格构图）而且MT4的交易价格是以Tick图价格为基础，即时现价交易。不排除客户正巧买卖在那一分钟的最高价最低价。但爱客客服人员给的公式显然是不符合大多数情形的，成交买价=市场最高卖价（历史图形） 市场浮动点差。

 爱客的平时点差是3.5—4.5个点（就刚才观察了一下，姑且按照这个区间来说）。再回到那一分钟客户争议的K线上：在服务器时间的2016.9.2009:47这个时间点，黄金的最高中间价（我们实际观察该MT4是中间价构图）：1314.87，最低中间价1314.59。客户的空单平仓价是1315.54。空单平仓是以ASK价格为主。那么平仓价1315.54减去最高中间价1314.87=0.67即便我们不以中间价算，就按照爱客客服的说法，那是Bid价格，那么那一瞬间的浮动点差陡然拉大为6.7个点。

 如果按照中间价来算，那一瞬间的点差就应该大于6.7个点，至少在12个点以上。浮动点差在那一瞬间，9月20日的北京时间17点47分的扩大是很惊人的，检查那一天那一瞬间，并没有什么基本面大的消息推动。只能用滑点来形容。

最后建议：

滑点是小事。直接冻结客户账户，说要查违规交易，他不针对所有人，就针对我这个账户，冻结个几个月，慢慢来处理，投诉无门。这种事情我们看多了。客户可能想到唯一的武器就是“网络”。可是客户单个力量大？还是这种平台请的水军力量大？没有任何监管机构==投诉无门==平台商想怎么玩客户就怎么玩。这些平台的成长的过程就是客户在不公平的交易环境下不断亏损的过程。自己技术不足，一次亏钱，胜败乃兵家常事，但一旦因为不公平的交易环境影响了心态就是大事了。

这些平台的最终结果是两条路：

1，洗白。

2，跑路。

在他们既没有洗白，也没有跑路之前，最后建议客户放弃争执，选择和他们友好道别，安全出金，另换平台。

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